為全面貫徹落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，確保農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金運(yùn)行安全，確保補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，維護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，特制定我省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼經(jīng)銷商管理制度。
一、補(bǔ)貼經(jīng)銷商要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和我省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的法律法規(guī)和政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行工作職責(zé)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面做好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具的供應(yīng)服務(wù)工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貼機(jī)具規(guī)定的銷售價(jià)格，按照我省確定的補(bǔ)貼范圍和產(chǎn)品分檔核定型號(hào)和配置予以銷售，不得加價(jià)銷售和配售其它商品。所售補(bǔ)貼產(chǎn)品的價(jià)格不得高于非補(bǔ)貼同種類同型號(hào)同生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格。維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
三、補(bǔ)貼經(jīng)銷商對(duì)所售商品質(zhì)量和“三包”服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，妥善處理好“三包”期內(nèi)的機(jī)具質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。在接到用戶質(zhì)量反映電話和要求時(shí)，應(yīng)給予明確答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以處置。不能及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，或因嚴(yán)重故障在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)處理的，應(yīng)征求機(jī)主意見(jiàn)并說(shuō)明情況，主動(dòng)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，采取積極措施限期處理完畢。
四、補(bǔ)貼經(jīng)銷商應(yīng)設(shè)立和公開(kāi)“三包”服務(wù)熱線電話，建立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿，詳細(xì)記錄申請(qǐng)人、受理人、受理時(shí)間、處置時(shí)間、機(jī)械故障和處理結(jié)果等“三包”售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，問(wèn)題處理結(jié)束后技術(shù)維修服務(wù)人員要在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿簽注意見(jiàn)。
五、補(bǔ)貼經(jīng)銷商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工素質(zhì)的培養(yǎng)教育，銷售人員能夠熟練掌握所售產(chǎn)品的技術(shù)性能和作業(yè)特點(diǎn)，并在售前向購(gòu)機(jī)戶客觀介紹補(bǔ)貼機(jī)具的性能特點(diǎn)，給予必要的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
六、建立良好的供應(yīng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)行供應(yīng)負(fù)責(zé)制。補(bǔ)貼產(chǎn)品配置未包含的機(jī)械配件，要提示性地向購(gòu)機(jī)戶介紹并說(shuō)明情況，由用戶選擇購(gòu)買，嚴(yán)禁強(qiáng)賣和搭車銷售，樹(shù)立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具良好的社會(huì)聲譽(yù)。
七、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為農(nóng)民提供購(gòu)機(jī)方便，遵守職業(yè)道德規(guī)范，不準(zhǔn)銷售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不準(zhǔn)編造虛假供銷業(yè)務(wù)手續(xù)套騙政府補(bǔ)貼資金。
八、建立補(bǔ)貼經(jīng)銷商黑名單制度，根據(jù)補(bǔ)貼經(jīng)銷商執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策情況，兌現(xiàn)供應(yīng)服務(wù)承諾情況，執(zhí)行供售補(bǔ)貼機(jī)具程序情況，售后服務(wù)情況。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策，違犯工作規(guī)范，不認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行“三包”服務(wù)規(guī)定或者處置結(jié)果達(dá)不到有關(guān)規(guī)定要求，農(nóng)民反映強(qiáng)烈的，將視情節(jié)做出取消經(jīng)銷商補(bǔ)貼資格并列入黑名單。