條 為全面貫徹落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，確保農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金運(yùn)行安全，確保補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，維護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，特制定農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具經(jīng)銷商管理制度。

第二條 認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省關(guān)于農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的法律法規(guī)和政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行工作職責(zé)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面做好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具的供應(yīng)服務(wù)工作。

第三條 嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行補(bǔ)貼機(jī)具規(guī)定的銷售價(jià)格，按照《補(bǔ)貼機(jī)具目錄》核定型號(hào)和配置予以銷售，不得加價(jià)銷售和配售其它商品。

第四條 所售補(bǔ)貼產(chǎn)品的價(jià)格不得高于非補(bǔ)貼同種類同型號(hào)同生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品價(jià)格。維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

第五條 對(duì)所售商品質(zhì)量和“三包”服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，妥善處理好“三包”期內(nèi)的機(jī)具質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題。

第六條 在接到農(nóng)戶質(zhì)量反映電話和要求時(shí)，應(yīng)給予明確答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以處置。不能及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，或因嚴(yán)重故障在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)處理的，應(yīng)征求機(jī)主意見并說(shuō)明情況，主動(dòng)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，采取積極措施限期處理完畢。

第七條 補(bǔ)貼經(jīng)銷商應(yīng)設(shè)立和公開“三包”服務(wù)熱線電話，并配備專人全天侯值班。

第八條 建立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿和“三包”服務(wù)卡片，詳細(xì)記錄申請(qǐng)人、受理人、受理時(shí)間、處置時(shí)間、機(jī)械故障和處理結(jié)果等“三包”售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，問(wèn)題處理結(jié)束后技術(shù)維修服務(wù)人員和機(jī)主要在“三包”服務(wù)卡片上簽注意見。

第九條 補(bǔ)貼經(jīng)銷商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工素質(zhì)的培養(yǎng)教育，銷售人員能夠熟練掌握所售產(chǎn)品的技術(shù)性能和作業(yè)特點(diǎn)，并在售前向購(gòu)機(jī)戶客觀介紹補(bǔ)貼機(jī)具的性能特點(diǎn)，給予必要的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

第十條 建立良好的供應(yīng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)供貨制和送貨上門服務(wù)制度。

第十一條 明確告知購(gòu)機(jī)人提貨時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)辦理購(gòu)機(jī)手續(xù)，按機(jī)具目錄配置予以供貨，不得以無(wú)貨等理由拒絕或推諉扯皮。

第十二條 補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄配置未包含的機(jī)械配件，要提示性地向購(gòu)機(jī)戶介紹并說(shuō)明情況，由用戶選擇購(gòu)買，嚴(yán)禁強(qiáng)賣和搭車銷售，樹立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具良好的社會(huì)聲譽(yù)。

第十三條 積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情接待購(gòu)機(jī)農(nóng)民，為農(nóng)民提供購(gòu)機(jī)方便，堅(jiān)決克服和杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦等官僚主義作風(fēng)，不準(zhǔn)刁難農(nóng)民、不準(zhǔn)克扣農(nóng)民、不準(zhǔn)銷售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不準(zhǔn)編造虛假供銷業(yè)務(wù)手續(xù)套騙政府補(bǔ)貼資金。