許多農機消費者投訴往往因不能提供充分有效的證據,而使自己的合法權益得不到保護.那么消費者向有關部門投訴時應提供哪些證據?一般說來,主要有以下幾種。

一、購貨發(fā)票

這是消費者應提供最主要的一種證據?！断M者權益保護法》第21條規(guī)定：“經營者提供商品或服務，應當按照國際有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出據購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或服務單據的，經營者必須出據”。《農機機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（以下簡稱《三包規(guī)定》）第五條規(guī)定：銷售者在產品出售時，應當“提供財政稅務部門統一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產品合格證及產品使用說明書”。

在許多省市有關部門還明確規(guī)定，不論消費者購買多少金額的商品，經營者必須主動提供購貨發(fā)票。

二、售后服務憑據

售后服務主要是指購買卡、服務卡、維修卡、保修卡等?！度?guī)定》第八條規(guī)定：“產品三包憑證應當包括產品名稱、規(guī)格、型號、內燃機編號、產品編號；生產企業(yè)名稱、地址、電話、郵政編碼；修理者名稱、地址、電話、郵政編碼；整機三包有效期、主要部件三包有效期、修理記錄。修理記錄應當包括送修時間、交貨時間、送修故障、修理情況記錄、換退和證明等項目?！毕M者在購買商品或接受服務時，要注意檢查所購商品或接受服務的憑證及填寫是否齊全正確，發(fā)現不齊全時，要及時向經銷者索取，以提供齊全完備的憑據。

三、合同或協議

《合同法》實施后，生活消費、生產消費領域利用合同進行消費的形式將會越來越多。當一方違約，消費者提供出一份有效的合同或協議，也是一種重要的證據。

四、鑒定報告

消費者與經營者（服務者）對商品或服務出現質量及服務的爭議時，由于雙方對質量責任各抒己見，達不成一致，因此需要共同約定提請鑒定。鑒定部門必須是國家授權和認可的部門，如技術監(jiān)督、工商、農機等有關部門，這些部門出據的鑒定結論具有法律效力。

五、其他證據

這是指一些附屬證據，比如：產品說明書、承諾書、廣告宣傳品等。消費者在與經營者發(fā)生糾紛卻找不到依據時，這些附屬證據可以說明一些問題，協助解決糾紛。