為做好全縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼信訪舉報(bào)投訴受理工作，規(guī)范信訪舉報(bào)投訴受理程序，切實(shí)解決在落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策中農(nóng)民信訪投訴舉報(bào)事項(xiàng)，做到件件有著落，事事有回音，讓農(nóng)民滿意，政府放心，特制定農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼信訪投訴舉報(bào)受理工作崗位責(zé)任制如下：

1、負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼信訪舉報(bào)投訴案件進(jìn)行處理。

2、要指定專人建立專門投訴登記簿，收到信訪人投訴時(shí)應(yīng)按規(guī)范對(duì)投訴人的信息（姓名、住址、聯(lián)系方式）及投訴事項(xiàng)進(jìn)行登記。

3、受理信訪舉報(bào)投訴工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告信訪人反映的信訪事項(xiàng)，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)批辦，提出處理意見，跟蹤處理結(jié)果，處理結(jié)果要登記在案。

4、要及時(shí)組織專門力量進(jìn)行調(diào)查取證，調(diào)查案件真實(shí)情況，同時(shí)做好筆錄和材料取證，確保事實(shí)清楚。所受理案件調(diào)查材料均要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理歸檔。

5、要做好處理結(jié)果反饋工作，及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給信訪投訴人，并征詢其滿意度。要做到受理的投訴事項(xiàng)處理率達(dá)100%，盡量達(dá)到信訪人滿意。

6、在受理工作中應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定：一是文明接待，尊重信訪人；二是按照信訪工作程序，及時(shí) 、依法 、公正處理信訪事項(xiàng)，不得推諉、敷衍、拖延；三是堅(jiān)持原則，秉公辦理。

7、由縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心在長(zhǎng)嶺縣農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)上向社會(huì)公布農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項(xiàng)目投訴舉報(bào)電話

8、向舉報(bào)人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好保密工作，根據(jù)情況盡量不暴露舉報(bào)人身份及相關(guān)信息。

9、處理投訴案件發(fā)現(xiàn)問題，必須第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)。

責(zé)任人：縣農(nóng)機(jī)質(zhì)檢站站長(zhǎng)

                              長(zhǎng)嶺縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心

2019年8月29日