吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站分站管理辦法
吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站分站管理辦法
日期： 2005-08-31 來源：吉林省農(nóng)機(jī)鑒定站
第一章總 則
第一條 為了保護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者和農(nóng)民的合法權(quán)益，更好地為農(nóng)機(jī)購買者、使用者和農(nóng)民解決農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量（以下統(tǒng)稱"農(nóng)機(jī)質(zhì)量"）方面的投訴。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱分站是指在各市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)主管部門或其直屬事業(yè)單位設(shè)立的吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站分支機(jī)構(gòu)：吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站×××市（州）、縣（市、區(qū)）分站。
第三條 根據(jù)維權(quán)工作的新形勢、新要求，設(shè)立分站的目的是要進(jìn)一步方便廣大消費者投訴，把大量的投訴受理工作落實在基層。
第二章 管 轄
第四條 分站按地域管轄受理農(nóng)機(jī)投訴。
第五條 吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站（以下簡稱省站），按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
第六條 分站在市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)主管部門的行政領(lǐng)導(dǎo)下，在省站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴受理工作。
第三章 機(jī)構(gòu)性質(zhì)
第七條 分站行政上由同級農(nóng)機(jī)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受省站的指導(dǎo)。
第八條 分站原則上應(yīng)設(shè)在主管局科教質(zhì)量部門或農(nóng)機(jī)市場整頓（"打假"）辦公室。
第四章 職 責(zé)
第九條 省站職責(zé)
（一）受理重大、典型投訴。
?。ǘ┦芾矸终巨D(zhuǎn)上來的涉及面廣、跨地區(qū)或性質(zhì)嚴(yán)重的投訴。
?。ㄈ┦芾砩霞壪麉f(xié)、有關(guān)部門、中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站和外省市農(nóng)機(jī)投訴站轉(zhuǎn)來的農(nóng)機(jī)投訴。
（四）負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、督促檢查工作。
?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)投訴受理統(tǒng)計，編寫統(tǒng)計分析報告和工作總結(jié)報告。
第十條 分站職責(zé)
?。ㄒ唬?直接受理所轄范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴。
?。ǘ?受理由省站按地域范圍轉(zhuǎn)來的農(nóng)機(jī)投訴。
?。ㄈ?外市（州）、縣（市、區(qū)）分站要求處理或協(xié)助處理的農(nóng)機(jī)投訴。
?。ㄋ模?負(fù)責(zé)本地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴統(tǒng)計，編寫投訴分析報告。
（五） 負(fù)責(zé)本地投訴統(tǒng)計上報和工作總結(jié)報告。
第五章 其 它
第十一條 各級農(nóng)機(jī)主管部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確機(jī)構(gòu)，充實業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有經(jīng)驗的工作人員。各市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)主管部門履行對本市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)投訴站的監(jiān)督管理職責(zé)。
第十二條 省、市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)投訴站應(yīng)向社會公布投訴電話。
第十三條 各分站要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高投訴站工作人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)機(jī)投訴受理程序，完善農(nóng)機(jī)投訴檔案建設(shè)。
第一章總 則
第一條 為了保護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械使用者和農(nóng)民的合法權(quán)益，更好地為農(nóng)機(jī)購買者、使用者和農(nóng)民解決農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量（以下統(tǒng)稱"農(nóng)機(jī)質(zhì)量"）方面的投訴。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱分站是指在各市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)主管部門或其直屬事業(yè)單位設(shè)立的吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站分支機(jī)構(gòu)：吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站×××市（州）、縣（市、區(qū)）分站。
第三條 根據(jù)維權(quán)工作的新形勢、新要求，設(shè)立分站的目的是要進(jìn)一步方便廣大消費者投訴，把大量的投訴受理工作落實在基層。
第五條 吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站（以下簡稱省站），按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
第六條 分站在市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)主管部門的行政領(lǐng)導(dǎo)下，在省站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照規(guī)定的職能，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴受理工作。
第八條 分站原則上應(yīng)設(shè)在主管局科教質(zhì)量部門或農(nóng)機(jī)市場整頓（"打假"）辦公室。
（一）受理重大、典型投訴。
?。ǘ┦芾矸终巨D(zhuǎn)上來的涉及面廣、跨地區(qū)或性質(zhì)嚴(yán)重的投訴。
?。ㄈ┦芾砩霞壪麉f(xié)、有關(guān)部門、中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站和外省市農(nóng)機(jī)投訴站轉(zhuǎn)來的農(nóng)機(jī)投訴。
（四）負(fù)責(zé)全省農(nóng)機(jī)投訴受理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、督促檢查工作。
?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)投訴受理統(tǒng)計，編寫統(tǒng)計分析報告和工作總結(jié)報告。
第十條 分站職責(zé)
?。ㄒ唬?直接受理所轄范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)投訴。
?。ǘ?受理由省站按地域范圍轉(zhuǎn)來的農(nóng)機(jī)投訴。
?。ㄈ?外市（州）、縣（市、區(qū)）分站要求處理或協(xié)助處理的農(nóng)機(jī)投訴。
?。ㄋ模?負(fù)責(zé)本地農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴統(tǒng)計，編寫投訴分析報告。
（五） 負(fù)責(zé)本地投訴統(tǒng)計上報和工作總結(jié)報告。
第五章 其 它
第十二條 省、市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機(jī)投訴站應(yīng)向社會公布投訴電話。
第十三條 各分站要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高投訴站工作人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)機(jī)投訴受理程序，完善農(nóng)機(jī)投訴檔案建設(shè)。
