2015年前郭縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼信訪投訴處理辦法

一、農(nóng)民投訴機(jī)具質(zhì)量、服務(wù)不及時及服務(wù)不到位等問題由局直單位前郭縣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量維修監(jiān)督管理站（簡稱農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站）負(fù)責(zé)接待和受理。投訴電話為2127886。農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策執(zhí)行過程中涉及到違規(guī)違紀(jì)違法及對補(bǔ)貼執(zhí)行過程有異議的投訴由農(nóng)機(jī)局負(fù)責(zé)接待和受理，投訴電話為2124334、2128103；

二、由機(jī)具質(zhì)量、服務(wù)不及時及不到位等問題的投訴，農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站要嚴(yán)格按照投訴接待和受理流程辦事，嚴(yán)謹(jǐn)工作人員有推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；

三、對接待和受理的投訴案件，要將接待、受理、處理結(jié)果存檔備案，以備業(yè)務(wù)部門檢查；

四、對農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼過程中違規(guī)、違法及補(bǔ)貼執(zhí)行有異議的投訴，農(nóng)機(jī)局要深入村屯對涉及的農(nóng)戶、經(jīng)銷企業(yè)了解情況，并形成詢問筆錄，同時對涉及到補(bǔ)貼機(jī)具進(jìn)行實地查驗和鑒定，弄清事情真相，農(nóng)機(jī)局召開相關(guān)人員會議，最終拿出處理意見，并把處理結(jié)果告知雙方當(dāng)事人，對經(jīng)銷企業(yè)存在有違規(guī)、違法行為的，視情節(jié)輕重，將做延遲結(jié)算或不予結(jié)算處理，對已經(jīng)處犯法律的案件，農(nóng)機(jī)局將移交司法部門處理；

五、對國家、省、市業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)過來的投訴案件，農(nóng)機(jī)局要將結(jié)案材料上報省、市業(yè)務(wù)部門，縣農(nóng)機(jī)局對各項投訴案件將做存檔處理。