通化縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心努力建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼窗口,本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”原則,狠抓四項建設(shè),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼窗口服務(wù)促農(nóng)機(jī)化工作再上新臺階。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。首先,強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過集中學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)窗口工作人員的政治思想建設(shè),提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力。其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。充分利用自學(xué)和參加培訓(xùn)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等法律法規(guī),提高依法行政能力和業(yè)務(wù)水平。
二是健全制度、規(guī)范服務(wù)。建立和健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等各項規(guī)章制度,努力形成行為有規(guī)范、崗位有職責(zé)、辦事有章程、工作有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系。堅持政務(wù)公開制度,在窗口顯著位置設(shè)立監(jiān)督圖版、投訴電話等,自覺接受辦事群眾的評議、監(jiān)督。
三是統(tǒng)一受理、特殊情況服務(wù)上門。窗口各項審批工作,始終堅持以“辦事面對面、服務(wù)心貼心”服務(wù)品牌,樹立“為農(nóng)民所想,為農(nóng)民所忙”的服務(wù)理念,積極推行“方便購機(jī)戶、特殊情況服務(wù)上門”服務(wù)模式。送服務(wù)進(jìn)村入戶,為辦事群眾提供零距離服務(wù),密切了與廣大農(nóng)機(jī)手的關(guān)系,在社會上樹立了農(nóng)機(jī)監(jiān)理良好形象。
四是規(guī)范行為、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼規(guī)范化建設(shè)和農(nóng)機(jī)服務(wù)大廳開展的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),最大限度地讓農(nóng)民體會到窗口人員細(xì)致入微的“零距離”、“一站式”全方位服務(wù)。同時,依法行政,嚴(yán)格按照程序辦事,做到公平、公正、公開,努力打造“文明補(bǔ)貼、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”新形象。