在2005年“3.15”之際，山東省消費者協(xié)會農(nóng)機投訴站發(fā)布了2004年度聯(lián)合收獲機械質(zhì)量投訴分析報告，全省農(nóng)機投訴系統(tǒng)去年共受理質(zhì)量投訴219件，其中聯(lián)合收獲機械投訴44件，但在山東擁有玉米聯(lián)合收獲機3468臺、年增幅為75%的情況下，實現(xiàn)零投訴，受到用戶普遍歡迎。

　　山東省消協(xié)農(nóng)機投訴站發(fā)布的質(zhì)量投訴分析報告指出，2004年全省玉米聯(lián)合收獲機械呈現(xiàn)出無一投訴的好局面，其主要原因是：

　　一、玉米聯(lián)合收獲機械已基本成熟。山東省從1995年開始就著手開發(fā)研制玉米聯(lián)合收獲機，近10年來，特別是實施玉米聯(lián)合收獲機科技跨越計劃以來，全省組織技術(shù)力量對現(xiàn)有玉米聯(lián)合收獲機進行了全面和系統(tǒng)的中試，在不同地區(qū)開展了多點和大面積試驗考核。生產(chǎn)企業(yè)針對實際使用中出現(xiàn)的動力配套、對行性、秸稈粉碎質(zhì)量等問題進行系統(tǒng)改造，對易損零部件進行換代改進，可靠性大大增強，機械日趨成熟。

　　二、生產(chǎn)企業(yè)普遍加強了質(zhì)量管理和售后服務(wù)。經(jīng)過多年努力，玉豐、國豐和向農(nóng)等玉米聯(lián)合收獲機生產(chǎn)企業(yè)，都已逐步形成了較為完善的生產(chǎn)技術(shù)體系和質(zhì)量控制體系，對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行重點控制，有針對性地采取了一些質(zhì)量保障措施。同時，加大了售后服務(wù)工作力度。使用前，生產(chǎn)企業(yè)采取與農(nóng)機服務(wù)組織聯(lián)合培訓、用前調(diào)試等方式，加強對購機農(nóng)戶的培訓和現(xiàn)場指導。使用過程中，多數(shù)企業(yè)充分利用玉米成熟時間差，安排足夠的人力和物力，采取巡回服務(wù)的方式，對新售機械進行跟蹤服務(wù)，出現(xiàn)問題就地解決，確保不誤農(nóng)時。使用結(jié)束后，及時對用戶進行回訪，圍繞反映集中的問題進行優(yōu)化設(shè)計，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，千方百計滿足農(nóng)民需要。

　　三、產(chǎn)品注意了與農(nóng)藝的結(jié)合，適應(yīng)性提高。玉米聯(lián)合收獲機生產(chǎn)企業(yè)主要集中在山東，在多年的研發(fā)工作中，生產(chǎn)企業(yè)的試制、試驗多是在黃河流域進行的，針對黃河流域的玉米品種、種植方式及農(nóng)藝要求不斷對機械進行改進和完善。特別是穗莖兼收、根茬破除和不對行收獲等技術(shù)的應(yīng)用，提升了全省玉米聯(lián)合收獲機的科技含量和總體生產(chǎn)水平，較好地滿足了當?shù)剞r(nóng)民的要求。因此，目前的玉米聯(lián)合收獲機在黃河流域有著較好的適應(yīng)性。

　　四、大范圍推廣玉米聯(lián)合收獲機的條件基本成熟。自2001年以來，山東省組織實施了以玉米收獲機械化為首項的農(nóng)機化創(chuàng)新示范工程，全省定型了一批玉米聯(lián)合收獲機械，提煉形成了一項較為完整的玉米收獲機械化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范，培育了一批以玉米收獲為主要內(nèi)容的新型農(nóng)機服務(wù)合作組織和農(nóng)機大戶，使玉米收獲機械化的發(fā)展實現(xiàn)了新突破。去年全省新增玉米聯(lián)合收獲機1486臺，比上年增長75%，完成玉米機收面積296萬畝，增長24.5%。農(nóng)民機手通過現(xiàn)場示范和技術(shù)培訓，再經(jīng)過具體操作實踐，已逐步熟知和掌握機械的作業(yè)性能，并能針對實際作業(yè)過程中出現(xiàn)的故障及時進行處理。這說明，農(nóng)民在實踐中已經(jīng)認識和接受了玉米聯(lián)合收獲機，大范圍推廣玉米聯(lián)合收獲機的條件基本成熟。(山東省農(nóng)機辦韓永平提供）